Руководитель департамента развития карточного и транзакционного бизнеса ПУМБ Валерий Пацуй рассказал Maanimo.com, как банки борются с замерзанием банкоматов:

Валерий, насколько чаще с наступлением холодов наблюдаются технические неисправности в работе банкоматных сетей?

Чаще всего сбои в работе банкоматной сети банков связаны с перебоям в работе каналов связи на уровне локальных операторов. С наступлением холодов технические неисправности могут наблюдаться у

материалы в тему: 03.02.12 Заморозки повлияли на доступность банкоматов 22.02.12 POS-терминалы в Украине сегодня 24.04.12 Банкоматы воруют деньги украинцев 18.04.12 Как наилучшим образом вести себя в сети интернет, чтобы избежать неприятных ситуаций с платежными картами 24.05.12 С начала года в ПриватБанке задержаны 24 мошенника, которые пытались получить кредит по чужому паспорту

тех банкоматов, которые установлены с нарушением спецификации производителя АТМ устройства.

Банкоматы условно можно разделить на две группы: уличные и офисные. У каждого из этих видов разные климатические условия эксплуатации. Если банкоматы банка установлены согласно климатическим условиям эксплуатации, то влияние холодов на банкоматную сеть незначительно.

Насколько чаще стали в последнюю неделю ломаться банкоматы?

Сбои в работе банкоматов в зимний период периодически возникают. Часто эти сбои происходят с офисными банкоматами, а причиной сбоев является резкое изменение температурного режима в самом помещении. Например, банкоматы часто устанавливаются на проходных крупных предприятий, которые обычно отапливаются. Но если в какой-то момент происходит сбой отопления, то может произойти сбой в работе банкомата.

Сколько в принципе украинских банкоматов способно без сбоев работать в условиях низких температур?

Могу говорить только о нашем банке: у нас более 90% парка банкоматов установлены согласно спецификаций компании-производителя АТМ устройств и в холодную погоду работают стабильно.

Во внутреннем пространстве уличных банкоматов встроена система обогрева лицевой панели и устройства выдачи купюр. При соблюдении правил установки, нет необходимости в дополнительном утеплении, банкоматов. Если же после установки, обнаружилось несоблюдение температурного режима, банком незамедлительно инициируется установка дополнительного комплекта обогрева.

На какие в принципе температуры рассчитаны банкоматы, исходя из своей технической спецификации?

Климатические условия, заявленные производителем, для помещений, в которых установлены банкоматы, примерно одинаковы. Для банкоматов фирмы Diebold от «плюс» 10 до 50, для Wincor — от 5 до 50 градусов тепла без установленного обогрева, и от «минус» 30 до «плюс» 50 с установленным обогревом.

Что предпринимают украинские банки и обслуживающие их компании для оперативного ремонта «замерзших» банкоматов?

При возникновении замерзания, определяется причина, по которой произошло замерзание. Это может быть недостаточный обогрев помещения установки, сбой обогревающего оборудования, некачественная установка банкомата в стену. В зависимости от этого вызывается специалист сервисной организации или строительная бригада и налаживается температурный режим. Очень важно соблюдать предписания завода изготовителя по установке и тогда не нужно будет предпринимать дополнительных мер.