Пять «нет» для иностранных банков в Украине
13.04.12
Погоня за доходами на украинском рынке обернулась для западных групп большими потерями, вплоть до ухода с него. Минус 38 млрд гривен на начало 2010 года — не только пик убытков банковской системы за всю историю, но и показательный итог работы финансистов в период с 2006 по 2009 год. Тогда иностранцы активно заходили на отечественный рынок и разворачивали кредитование, не сомневаясь в получении высокой прибыли и скором возврате своих средств. Так бы и произошло, если бы на тот момент они помнили о нескольких главных «но».
западных банков, которые пришли в Украину в 2005—2007 годах, главный источник доходов видели в различии цен между привлеченными ресурсами на своих рынках и выданными кредитами на украинском. То есть по схеме «купи дешевле — продай дороже». Разница доходила до нескольких десятков процентов, что подстегивало финансистов выдавать все больше и больше кредитов. К примеру, в 2006—2007 годах Райффайзен Банк Аваль увеличил свои активы более чем в два раза, а УкрСиббанк — в 3,5 раза. Все бы ничего, если бы две трети долгосрочных займов не были в долларах. Так, еще два года назад в портфеле УкрСиббанка 64% всех кредитов юрлиц и 92% — населению числились в иностранной валюте.
Гонка за количеством отделений и объемами выданных кредитов провоцировала резкое увеличение персонала в банках. Сейчас финансисты признаются, что брали на работу фактически всех желающих. «Наиболее распространенная ошибка в подборе персонала — экстенсивный рост сети отделений и увеличение штата без нормирования персонала и адекватной оценки эффективности работы», — считает директор по персоналу банка «Финансы и Кредит» Антонина Добровольская. С прекращением кредитования в кризис оказалось, что штат отделений банка гораздо превышает оптимальное значение, не все сотрудники могут эффективно адаптироваться к новым задачам. Ведь на смену кредитам, за которыми заемщики были готовы стоять в очередях, пришли депозитные продукты, воспользоваться которыми после кризиса заставить клиентов не так просто. Вырос спрос на специалистов по работе с проблемной задолженностью и рисковиков.
Универсальность сотрудников была приоритетом лишь в единичных банках, поэтому к 2009 году ситуация оказалась парадоксальной: финучреждения нуждались в персонале, которого не было на рынке, но одновременно увольняли тысячи ненужных сотрудников. «Разница в требованиях обусловлена самим рынком. До кризиса все наращивали объемы и закрывали глаза на качество, сейчас же с точностью до наоборот», — резюмирует партнер Talent Advisors Алексей Комличенко. По данным портала rabota.ua, наиболее динамичный рост вакансий в банковской сфере — по направлению «риск-менеджмент». Спрос на этих специалистов будет сохраняться и далее.
Вывод: Не раздувать штат. Банковские служащие должны быть «универсальными солдатами», которых в случае изменений на рынке можно быстро переориентировать на другие направления.
Несовершенные законы
Мало кто предполагал, что возврат своих же денег для банков обернется судебными делами. Проблемы были у всех финансистов, и иностранные — не исключение. Среди громких: Укрсоцбанк — «Пузата хата», ВТБ Банк — «Таргет», КИБ «Креди Агриколь» — «ТММ». Много дел осталось за кадром, а обвинения, что судебная система в Украине не работает должным образом, стали уже притчей во языцех. Выбивать долги у физлиц — дело не менее изощренное, нежели судиться с бизнесом. Украинское законодательство в большей мере направлено на защиту заемщиков, чем банков. Заместитель председателя правления Эрдэ Банка Виктор Половинко главной ошибкой работы банков с зарубежным капиталом в последние несколько лет на отечественном рынке называет недостаточное знание законодательной базы Украины.
Вывод: Учить законодательство по защите своих прав.
Вывод: Ряды западных финансистов должны дополнять или даже возглавлять украинские топ-менеджеры. Они лучше знают правила игры и умеют общаться с местными заемщиками.